Мобінг (від англ. to mob – переслідувати, нападати гуртом) – колективний психологічний терор, цькування працівника його колегами, керівником  або підлеглими.

     Вперше (в 1958 р.) його застосував К. Лоренц. Він вжив англійське слово “mobbing” для позначення агресивної поведінки деяких тварин по відношенню до інших.

      Мобінг не є рідкістю і в Україні. 7 грудня Президент  підписав Закон  України від 16.11.2022р. №2759-ІХ «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо запобігання та протидії мобінгу (цькуванню)   (раніше законопроект №5748). Відповідно норми Закону щодо протидії мобінгу  почали діяти  з 11грудня 2022р.

Формами психологічного та економічного тиску, зокрема, є:

Створення стосовно працівника напруженої, ворожої, образливої атмосфери (погрози, висміювання, наклеп, зневажливі зауваження, поведінка загрозливого, залякуючого характеру та інші способи виведення працівника із психологічної рівноваги, необґрунтований нерівномірний розподіл роботодавцем навантаження і завдань між працівниками з однаковою кваліфікацією та продуктивністю праці, які виконують рівноцінну роботу)

    Проявляється мобінг найчастіше у вигляді морального переслідування. Людину несправедливо критикують, ігнорують її успіхи і перебільшують прорахунки. Їй не надають потрібної інформації або спеціально подають неточні відомості. Часом просто таки заважають виконувати службові обов’язки, безпідставно негативно виокремлюють працівника з колективу .

    Що ж до причин, які породжують мобінг, то вони досить різноманітні. Якщо переслідування відбувається за потуранням  начальства, то воно має на меті позбутися зайвих або незручних працівників, не вдаючись до законних методів. Мобінг стосовно підлеглого може бути викликаний і особистими проблемами керівника, що знаходить у ньому вихід своїм негативним емоціям. А для деяких керівників він є одним із засобів підтримання дисципліни.

Мобінг з боку колег може спричинити елементарна заздрість, конкуренція, бажання знайти «цапа-відбувайла» чи перекласти на переслідуваного важку роботу. Психологічному тиску піддаються новачки або «білі ворони» в колективі. Як правило, його ініціаторами виступають неформальні лідери, які прагнуть виділитися. Якщо людям на роботі нудно і бракує гострих відчуттів, вони самі їх собі створюють, навіть шляхом інтриг. Але за всіх обставин, мобінг є свідченням нездорового психологічного клімату, а можливо й інших серйозних негараздів у колективі.

Вимоги роботодавця щодо належного виконання працівником трудових обов’язків, зміна робочого місця, посади працівника або розміру оплати праці в порядку, встановленому законодавством, колективним або трудовим договором, не вважаються мобінгом.

Профілактика та запобігання мобінгу

Існування мобінгу в трудових колективах може стати причиною зниження ефективності діяльності будь-якого підприємства. Тому керівникам  підприємств і організацій для профілактики мобінгу слід вжити ряд заходів:

Формувати в колективі здорову організаційну культуру.

• Роль керівника — підтримати в робочих колективах здоровий соціально-психологічний клімат.
• Розвивати у вищого керівництва управлінські навички.
• Створювати механізми отримання зворотного зв’язку від службовців.
• Чітко формулювати службові обов’язки і точно позначати межі індивідуальної відповідальності кожного працівника.
• Забезпечити чіткий і раціональний поділ праці між різними структурними підрозділами, виключити перетин і дублювання поставлених перед ними завдань.
• Формувати зрозумілу систему кадрового просування, давати можливість кар’єрного росту.
• Забезпечити відкритість інформаційних потоків на підприємстві та створити прозорий механізм прийняття управлінських рішень.
• Виключити можливість родинних або інтимних зв’язків між керівництвом і підлеглими.
• Створювати нетерпимість у відношенні до пліток і припиняти будь-які  інтриги на роботі.

Узагальнені рекомендації, 

як себе треба вести, щоб уникнути мобінгу на робочому місці:

• По можливості будьте доброзичливі зі всім колективом. Це не означає, що треба перед усіма підлещуватися й плазувати.
• Прийшовши на нову роботу (особливо під час випробувального терміну), спілкуйтеся з колективом більш рівно і формально ввічливо. Не прагніть відразу вплутуватися у внутрішні розборки, не привертайте зайву увагу неординарною поведінкою, не нав’язуйте свою емоційну прихильність.
• Знайдіть золоту середину між тим, щоб не виділятися з колективу і зберегти своє обличчя.
• Ніколи не принижуйте свого колегу. Навпаки, хваліть і намагайтеся підняти його у власних очах і в очах працівників. Тільки не перестарайтеся!
• Не пліткуйте і не осуджуйте, а почувши плітку, не поширюйте її в колективі (і взагалі треба знати, коли слід промовчати).
• Якщо хтось з працівників пробує вас «дістати», не переживайте, спокійним тоном спробуйте з’ясувати чого він домагається. Не реагуйте на образливі слова. Пам’ятайте, що на ображених воду возять.
• Не давайте себе скривдити. Іноді варто «показувати зуби».
• Не ігноруйте корпоративні заходи, дотримуйтеся традицій і неписаних правил колективу.
• Не «фамільярничайте» з керівником, навіть якщо ви з ним у дружніх відносинах. Не афішуйте цю дружбу, дружить  за межами  установи.
• Сумлінно і професійно виконуйте свої обов’язки. При виникненні конфлікту  керівник  прийме вашу сторону, навряд  чи він захоче втрачати хорошого працівника.

Як боротися з мобінгом

     З мобінгом боротися можна і робити це треба обов’язково. Якщо ви стали об’єктом цілеспрямованого, регулярного психологічного цькування, перш за все, необхідно спробувати зрозуміти чи з’ясувати причини. Аналіз ситуації дуже важливий,  адже, не розібравшись, наслідком чого є мобінг, можна постійно «ставати на одні і ті ж граблі», знову і знову міняючи місце роботи. Іноді змінити ситуацію і змінити про себе думку колективу допомагає вчинок або відверта розмова.

     Якщо метою моббера є усунення вас із посади, і він не хоче йти ні на які компроміси, у вас залишається єдиний варіант — протистояння. Якщо головним порушником вашого спокою на роботі є безпосередньо керівник, доведіть йому, і всьому колективу свою корисність, зробіть результати своєї професійної діяльності помітними не тільки для колег, але і для більш важливих і значимих осіб установи.

У разі, якщо хтось хоче зайняти ваше місце, змушуючи вас піти з посади, головне — бути напоготові і в жодному разі не допускати професійних помилок.

     Позбутися від мобінгу нерідко допомагають такі підручні засоби, як портативна відеокамера або диктофон. За їх допомогою можна отримати незаперечні докази протиправних дій і зупинити мобінг шляхом загрози оприлюднення цих доказів.

Особи, які вважають, що вони зазнали мобінгу (цькування), мають право звернутися із скаргою до центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері нагляду та контролю за додержанням законодавства про працю, та/або до суду.  У разі ушкодження здоров’я працівника, причиною якого став мобінг (цькування),факт якого підтверджено судовим  рішенням, що набрало законної сили,з аподіяна шкода відшкодовується у розмірі понесених витрат на лікування.       Працівникові, який вирішив звільнитися через мобінг, Закон гарантує виплату вихідної допомоги у розмірі не менше тримісячного середнього заробітку за рахунок роботодавця.

   Психологи радять при безперервному мобінгу покинути цей агресивно налаштований колектив, і чим раніше, тим краще, ніж терпіти тривалі приниження, які можуть стати причиною погіршення здоров’я.